¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria y PayPal.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puedes cancelar tu pedido hasta 12 horas después de realizarlo, siempre y cuando no haya sido enviado.
¿Ofrecen reembolsos?
Ofrecemos reembolsos en caso de productos dañados o errores en el pedido. En flores frescas, solo realizamos cambios o devoluciones si hubo un problema con la calidad.
¿Las flores que venden son ecológicas?
Sí, trabajamos con proveedores que cultivan flores de manera sostenible y utilizamos empaques reciclables.
¿Cómo cuido mi ramo de flores frescas para que dure más tiempo?
Para prolongar la vida de tu ramo:
Corta los tallos en diagonal cada dos días.
Cambia el agua con regularidad.
Mantén las flores en un lugar fresco y lejos de la luz solar directa.
¿Qué plantas recomiendan para principiantes?
Si buscas plantas fáciles de cuidar, te recomendamos:
Pothos (resistente y de rápido crecimiento).
Sansevieria (requiere poco riego y luz).
Suculentas y cactus (bajo mantenimiento y alta resistencia).
¿Tienen opciones de regalos personalizados?
Sí, ofrecemos packs de regalo con flores, chocolates, velas y tarjetas personalizadas.
¿Cómo funcionan los talleres online?
Nuestros talleres online son en vivo y también incluyen acceso a la grabación. Puedes seguir las instrucciones en tiempo real y hacer preguntas al instructor.
¿Qué materiales necesito para los cursos online?
Cada curso tiene una lista de materiales específica, pero puedes adquirir un kit opcional en nuestra tienda con todo lo necesario.
¿Puedo acceder al curso después del evento en vivo?
Sí, tendrás acceso a la grabación para que puedas verlo cuando quieras.
¿Dónde se realizan los cursos presenciales?
Los cursos presenciales se llevan a cabo en nuestro estudio en Madrid. Puedes consultar la dirección exacta y fechas disponibles en nuestra web.
¿Puedo regalar un taller a otra persona?
¡Por supuesto! Contamos con tarjetas regalo que pueden usarse para cualquier taller.
¿Realizan envíos a toda España?
Sí, realizamos envíos a toda España, incluyendo las Islas Canarias y Baleares. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos estándar tardan entre 24 y 72 horas en la península. Para envíos a Baleares y Canarias, el plazo puede extenderse hasta 5 días hábiles.
¿Cómo se garantiza la frescura de las flores durante el envío?
Empacamos cuidadosamente nuestras flores en cajas especiales con hidratación para asegurar que lleguen frescas y en perfecto estado.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío varía según la ubicación:
Envío estándar: 4,99€ (gratis en pedidos superiores a 50€).
Envío express 24h: 9,99€.
¿Puedo programar la entrega de un pedido para una fecha específica?
¡Sí! Puedes seleccionar la fecha de entrega en el proceso de compra.
¿Qué hago si mi pedido llega en mal estado?
Si tu pedido llega dañado, escríbenos en un plazo de 24 horas con fotos del producto y te ofreceremos una solución rápida.
